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洞察:企业服务—红利、缺失与变局

发布时间:2019-05-09 11:44:59
北京时间:2019-05-09 11:44:59

近日,曾执管企业服务SAAS领域最大的渠道公司,有着创业者、LP、投资人三重身份的前擎云科技CEO,现任恒业资本董事总经理、慧辰资讯独立董事的江一,立足自身经验,从全景视角深入分析了To B市场的发展红利、缺失与变局。

以下为江一《洞察:企业服务的红利、缺失与变局》的现场演讲实录:

大家好,我是江一,很高兴又见到各位。45分钟,109页PPT, 老规矩,大家不要鼓掌,时间有限。我们直接进入主题。

我本人的经历,当过创业者、LP、投资人,各个身份都经历过,而且做创业者的时间最长,在企业服务这个领域深耕了超过10年时间,我当过投过很多知名B2B企业的基金的LP,自认在产业互联网和企业还算有些浅见。我们自己目前的基金和项目基本都是并购退出的,极少两个没有退的,我长期持有的是数据智能领域的行业龙头慧辰资讯(HCR),这是一家在中国区服务了419家世界500强公司的行业隐形冠军,是大数据领域极其罕见的高增长、规模性盈利的公司,年底会挂主板IPO;另外还有一个纷享销客F轮,目前估值也有12亿美金;都是独角兽,成功率极高,唯一不足的是投慢,可以拿出来跟大家说的就是我们不怎么犯错,业界评价我们非常有战略前瞻性。因为都经历过,所以更能设身处地感同身受地知道哪些信息跟在座各位有关系,带大家如何从全景维度的视角去洞察周期、探寻本质;发现红利、弥补缺失并应对变局,帮助大家选择在更大概率的路上持续积累。

我们先聊聊红利。其实,互联网作为单独的新兴产业已经结束。与之一起结束的,还有红利和野蛮生长。如果归类为类红利的驱动条件,我也总结两个方面,个人和企业。

逻辑是这样,大家按着这个方式去思考。产业互联网的元年已来,轻模式日渐式微,重模式将厚积薄发,消费互联网挑战日增。融合成为主流,新经济与传统经济相互融合,实业与互联网界限已经不在。以2018年为始,监管自由化的时代将一去不复返,2019年监管不仅存在,而且将会持续加强。

贯穿是产业互联网的肇始。全链条提升产业效率才是目前符合大势的价值所在,从产品-研发-设计-营销-品牌-渠道,打穿产业链条基于产业视角做重做深。

红利说完了,那我们在聊聊缺失与变局,先聊变局。

鲍勃.狄伦曾在一首歌里唱道:“The answer, my friend, is blowing in the wind.”朋友,答案在风中飘扬。

其实我们可以抓住不变,拥抱变化,择时顺势,应对周期。应对方式是可复用的。

同志们,2019.3.2,这个时间你们在干嘛?在这一天,大部分上市公司的大佬和大金融机构的投研都在干一件事,研究3.2日出的《2019政府工作报告》,政府工作报告=(当年)中国宏观经济政策的信号灯,所有的应对都是以正确判断经济周期的阶段为前提的。大概点一下,关注要点看两个,1、货币政策2、财政政策,如果同步,那就是互相加强的效果,如果不同步,比如货币比财政更积极,那是什么局面呢?你看,资金充裕了,财政项目不足,所以资金会往金融市场流,推高金融资产的价格,反之,那就是钱荒了。这个时间有限,不展开讲了,如何去应对,分析完当面的,基本大家自己也就会判断了。

背后的逻辑简单点一下,顺便举个根据宏观判断决策的例子。这里就不得不提到金融,金融是你穿越时间,控制和利用未来不确定性,为生产生活赋能的一套工具和理论。它的底层逻辑是三个基本要素:时间、杠杆和风险。金融机构的出现,是人们为了降低和控制不确定性而做的努力。

现代金融学是围绕着贴现率和风控展开的。就是研究未来价值和现在价值的关系和风险控制。

贴现率就是为未来资产在现在定价。贴:折扣,现:现在,比如,今年100块到明年就90了,那贴现率就10%,

所以大家都围绕着如何降低贴现率这个目标活动高增长和低折旧是原则。所以厂商也好,渠道也罢,如果融合,就必须统一利益口径,否则就是个短期合同,所有的都是阶段性的。

我们来看看SALEFORCE是如何做的,从三个维度分析,中美环境差异,产品演进,并购方向,说简单点就是历史怎么样,怎么花时间,怎么花钱。

Trefis 预测,salesforce. com 将继续保持强劲增长, 正如其在第三季度业绩中宣布的那样, 预计到2019财政年度 ,2020年1月, 该公司将成为历史上收入增长最快的企业软件公司, 该公司的 crm 部门对收入增长的贡献最大, 610亿, 约占公司预期总收入的73%。公共云软件和服务部门虽然预计将以35%左右的收入强劲增长, 收入约为26亿美元, 但对公司总收入的贡献约为 20%, 而咨询服务将贡献约30%收入为102亿元。

近期, crm 板块预计将继续将 salesforce. com 提升到新的高度, 而后两个部门则继续以良好的速度增长。

三张图讲清楚,如下:

产品演进:Sales Cloud、Servcie Cloud、Data Cloud 、 Collaboartion cloud(含Chatter)Cuntom Cloud

平台:Salesforce.com 、Force.com 、Heroku、ExactTarget、Work.com、DATA.com,

SFA-协同-销售-PAAS-服务-商务

战略及并购方向:大数据商业应用、数字化营销、社会化协作

细分为:

Sales Tech(销售技术):CRM

Retail Tech(零售技术):电子商务,有赞、微盟

Ad Tech(广告技术):信息流,头条、百度

Mar Tech(营销技术):消费者全维数据,Consulting

中美差异:

费用:单一订阅费用(IAAS\PAAS\SAAS一体化)

购买:在线试用、部门决策、企业信用账户自动扣费

交付:云实施、大规模自动化运维、用户行为反馈产品迭代

Salesforce.com亚太总部在新加坡,他们把中国定义为未成熟市场,从中美差异和产品演进的角度来看,

中国是很难出现Salesforce的,至少从概率上是这样。

我很早以前在产业互联网大会上,就曾大胆预测,企业服务领域中远期比较广泛的趋势有三点,第一从通用到垂直(基于产业深化的边界延展成为趋势),第二从工具到效果,第三从分散到集成(平台化或被平台化),其中未来最大的变革,是从提供工具转变为直面效果,基于价值创造,评价指标转向规模收入与经营效率。

哎,你们自己看一下,追求颠覆式创新的现在还有几家健在?做任何事情都不能忽略这件事的特性,说到底就是尊重人性、尊重常识、顺应规律。

1、许多事并不是有流量入口立马就有结果,核心还是要扎实在价值创造上:

2、你创造了多少客户"愿意付费"的价值?

3、你提供这份价值的成本结构是怎么样的?

4、最终还是要回归商业的本质的。

拿我们自己举例子,我担任董事的HCR慧辰资讯,有一条基于Consulting的CRM业务线,现在交付不了太多客户,只能挑场景可复用的几家客户来做,但是,我们可以让企业和客户连接的全过程数字化,智能化,全面提升客户的推荐率,转化率,复购率,不断优化,形成可持续的业绩增长和动态平衡。付费方式是按效果来评定的,我们先评估哪个公司提升的空间大、规模大,再挑那个公司来操作,其实,怎么分饼决定饼能做多大。

想要创造性地在国内创办一个如Salesforce ,SAP般成功的企业服务企业,最终还是要落到以下四点上。

1.明白行业之前的商业体系建立在什么稀缺资源上。

2.明白怎样的科技变化让原本稀缺的事物不再稀缺,从而诞生了一段时间的窗口机遇。

3.基于宏观周期,找到新机遇下最新产生的稀缺事物并努力掌握在手中,形成壁垒,从而把一段时间的窗口机遇转变为持续的发展机会,并演化出可行的商业模式。

4.规模化延展,最终成为行业内的垄断者。

而大多数的创业公司,连第一点都没做到,就开始规模化延展了。

6月12-14日,由上海市经济和信息化委员会、上海市商务委员会、上海市长宁区人民政府指导,上海市长宁区青年联合会、亿欧公司联合主办的“2019全球新经济年会”将在上海长宁世贸展馆举办。

本次活动顺应国家政策和行业发展大势,以“科创引领智能新时代”为主题,将围绕科创板、5G、新能源、智能制造等新兴产业创新热点展开探讨。

目前大会已确认的嘉宾有:诺贝尔经济学奖获得者芬恩·基德兰德、纳斯达克前副主席,Weild & Co董事长、总裁David Weild、分众传媒创始人江南春、长江商学院院长项兵、英国皇家工程院院士、鲲云科技联合创始人陆永青、优客工场创始人兼董事长毛大庆、找钢网高级副总裁兼首席战略官郎永淳、亿欧公司、EqualOcean(亿欧国际)创始人黄渊普等新经济舵手,他们将在现场为大家解读对新经济的看法与观点。

活动详情请戳:https://www.iyiou.com/a/gnec_shanghai_2019?herkunft=8476

2019全球新经济年会.jpg

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发布日期:2019年-05月-09日     所属分类: 天文新闻

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